Panne d’Orange Money pour le service de recherche Woyofal: la Senelec dégage ses responsabilités et indique aux client les autres solutions
Publié le : Mardi 13 Août 2019 - 18:55 - Source : Dakarmatin via Pressafrik - Commentaires : 2 - Consulté : 1056
Senelecconstate que le servicevente de crédit WOYOFAL de notre partenaire Orange Money est à l’arrêtdepuis ce matin, à 7H 48 mn.
Senelec informe son aimable clientèle que ce dysfonctionnement ne lui est pas imputable.
En attendant le redémarrage d’Orange Money, Senelec informe sa clientèle que l’achat de crédit Woyofal peut se fairedanstoutes les agences Senelec et auprès des réseaux des autrespartenaires.
Il s’agit de : Boutiques Woyofal, ATPS, La Poste, WARI, Tigo Cash, Expresso (e-money), BDK (KASH KASH), In Touch, Wizall, Zuulu, JONI JONI, HEXPAY.
Par Ailleurs une borne interactive autonome permettant d’acheter du crédit 24h sur 24 et 7 jours sur 7 est disponible au niveau de l’agence Vincens.
Senelec présente ses excuses à sa clientèle pour ces dysfonctionnements indépendants de sa volonté.
Senelec s’engage à toujours vous offrir une solution d’accès au crédit Woyofaldisponible et diversifiée et vous renouvelle son engagement pour une meilleure Qualité de Service.
Pour plus d’informations, veuillez appeler le Service Client de Senelec au 33 867 66 66disponible 24H/24.
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Touty - 13/08/2019 - 19h 34
Avec SENELEC c'est jamais au point et c'est toujours la faute aux autres
Citoyen - 13/08/2019 - 23h 04
La Senelec ,la poste ,la solution c'est une ouverture du capital au privé ,Parçe que c'est l'esprit fonctionnaire qui subsiste dans çes structures publiques ,l'obligation de résultat n'y existe pas ,l'engagement et le respect du client de même ,çe qui n'est pas le cas dans les structures privés .par exemple j'ai déposé une demande de raccordement depuis le mois de janvier 2019 ,elle a été validée et transmise ,depuis lors c'est silence radio ,à la Sde ,en un mois ,l'étude de faisabilité est effectuée et un devis dégagé ,une semaine après paiement le raccordement est fait ,et l'eau commence à couler ,à la Senelec ,il faut continuer à attendre que "le chef daigne se rappeller de ton existence
